Zveřejňujeme klíčové dokumenty, které popisují naši péči, pravidla provozu a vaše práva. Vše otevřeně — abyste měli jistotu ještě před tím, než se rozhodnete.
Tyto dokumenty pokrývají standard 1 (informování o službě), standard 12 (stížnosti) a základní informovanost zájemců. Jsou povinnou součástí naší dokumentace a zveřejňujeme je v plném znění.
Jak konkrétně poskytujeme péči — metody, cíle, práva klientů a pravidla provozu. Klíčový dokument pro pochopení naší práce.
Stáhnout PDFPostup pro podání a vyřízení stížnosti. Jak, kam a v jakých lhůtách se stížnostmi nakládáme. Vaše právo vznést stížnost je zaručeno.
Stáhnout PDFPřehledný průvodce pro rodiny — co očekávat, jak probíhá přijetí, jaké jsou podmínky pobytu a jak funguje každodenní provoz.
Stáhnout PDFTransparentní pravidla soužití, návštěv a ochrany osobních údajů. Zveřejňujeme je, protože to rodinám usnadňuje orientaci a protože jsme se k tomu v dokumentaci sami zavázali.
Pravidla každodenního soužití — denní režim, stravování, hygiena, pohyb v budově i mimo ni. Základ pro klidný a předvídatelný život klientů.
Stáhnout PDFKdy a jak vás navštívit, co s sebou přinést a jak probíhá návštěva v různých situacích. Návštěvy jsou vítány a jsou pro klienty velmi důležité.
Stáhnout PDFJak nakládáme s osobními údaji klientů, rodin i zájemců. Platí i pro zpracování údajů z tohoto webu a kontaktního formuláře.
Stáhnout PDFPřehled cen za ubytování, stravu a péči. Vše transparentně, abyste věděli, co očekávat ještě před podáním žádosti.
Formulář žádosti si můžete stáhnout, vyplnit a zaslat poštou nebo osobně přinést. Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem A5.
Stáhněte si formulář žádosti o pobyt, vyplňte jej a zašlete nám. Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu se zásadami ochrany osobních údajů (dokument A5). Po obdržení žádosti vás kontaktujeme do 5 pracovních dnů.